Sva roba naručena putem naše web trgovine bit će poslana kupcu u roku od 48 sati nakon što primimo uplatu za narudžbu. Ako se dogodi da naručeni artikl nije dostupan na skladištu, kupac će biti obaviješten o roku isporuke i moći će odlučiti hoće li pričekati na isporuku ili odustati od narudžbe.

Ako je pošiljka oštećena u transportu te su oštećenja vidljiva molimo da takvu pošiljku kupac ne preuzme već kontaktira info@kodjezikaprirode.com kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Ako primijetite bilo kakve nedostatke na isporučenoj robi, molimo vas da nas odmah obavijestite putem e-pošte na info@kodjezikaprirode.com i priložite fotografije nedostataka. Ako se nedostaci potvrde, mi ćemo vam poslati novi proizvod bez dodatnih troškova ili ćemo vam izvršiti povrat novca.